从依据出发，而不是凭感觉

想法散落在 Slack 和记事本里，最后不了了之

统一用一句话记到想法收集箱里。搁置或放弃的想法也会保留，不会被删除。

访谈做了，结果却没能用到规划里

汇总访谈后，会整理出要采纳哪些内容，并直接链接到用户画像和痛点页面。

没有地方记录客户现在是怎么工作的

在用户旅程的每个阶段写下客户的行为、感受和卡住的地方。假设和访谈依据会分开标注。